为深切贯彻落实中央金融责任会议精神，践行金融责任的政事性、东谈主民性，充分推崇厅堂网点四肢处事东谈主民群众前沿窗口的蹙迫作用，兴业银行济南分行恒久坚抓以东谈主民为中心的价值取向，通过优化厅堂东谈主员空洞处事水平，打造高效、方便、有温度的金融处事。

近日，家住济南的庄先生来到兴业银行济南分行，奉上了一面写着“尽责尽责、处事周至、勇于担当、大行精神”的锦旗，字句间流解析对兴业银行济南分行责任主谈主员发自内心的感谢。

蓝本，庄先生是兴业银行济南分行的客户，前期在某收集平台上购物厄运遇到糊弄，本东谈主银行账户被玉林市公安局玉州反诈中心照章冻结。在得知账户被冻结的讯息后，庄先生绝顶惊恐不安，立即向兴业银行济南分行搭理司理求援。兴业银行济南历山路社区支行行长殷康和搭理司理蔡姝得知此过后，连忙制定决策、弃取行径，积极协助庄先生处治问题。

兴业银行济南分行领先有关济南市公安局历下反诈中心，注视诠释了庄先生的情况，并苦求协助。在当地公安结合下，与玉林市公安局玉州反诈中心获得有关，进行了深切相通，以确保信息的准确传递和问题的快速处治。过程屡次与各级反诈中心的相通，并在兴业银行济南分行信息科技部蒋琦、济南自贸区支行支配王延明、济南历城支行支配王晓彦等东谈主的轻易协助下，庄先生的银行账户最终破除冻结。

庄先生的资金安全得到了保险，关于兴业银行济南分行的连忙响应和高效处事暗示了深深的谢忱，于是就有了送锦旗的一幕。庄先生的银行卡平素使用后，厅堂搭理司理又注视领导他怎样保险我方的财产安全，不削弱警惕。兴业银行济南分行通过积极宣传反糊弄学问，让客户倍感释怀，强项守好群众“钱袋子”。

一面锦旗，背后是一段以心相交、真情处事的故事，凝合着对兴业银行济南分行处事的招供与细目。这次事件的见效处治，展示了兴业银行济南分行厅堂东谈主员在靠近突发事件时的救急处忠良商和跨部门配合智商。下一步，兴业银行济南分即将接续承袭客户至上的办原理念，思客户之所思，急客户之所急，控制训诫处事水平，用本色行径为客户打造愈加很是、贴心的处事体验。 （殷康）