11月14日，Chegg暗示将再裁人441东谈主，约占剩余职工总和的21%，以节俭 5000万至6000万好意思元的开支。裁人比例进一步扩大，也预示着Chegg依然在寻找纾困决议。

Chegg创立于2006年，领先本来是一个学生一样平台，后转型为教科书租借公司，再其后转型为在线诠释公司，主如若为学生群体提供功课解答、学业衔尾等就业。Chegg答题模式是取舍东谈主工答题，雇用数千名承包商，其中大多数来自印度，往来话学生在各个主要学科(包括高档数学、科学、时刻和工程)中发布的问题，成为学生用来查找功课和谜底的利器。

从业务来看，Chegg将按需向学生提供测试谜底的就业打包成名为Chegg Study的订阅就业，每月收取一定用度，这是其主要收入开始。

在ChatGPT出现后，Chegg在积极拥抱AI进行转型，比如与OpenAI和洽，连络开导一款名为CheggMate的AI答题业务。然则公司很快转变战略，与硅谷AI数据初创企业Scale AI和洽，为平台内的20多个学科创建AI系统。

值得贵重的是，本年6月，Chegg文书CEO 丹·罗森斯威格 (Dan Rosensweig) 出任履行董事长，公司高管内森·舒尔茨 (Nathan Schultz) 出任首席履行官，公司在要害时刻换掌舵者是想谋求更好的发展，但咫尺来看亦未成效。

关于这次裁人21%，Chegg CEO内森·舒尔茨说：“近期的时刻变革和生成式AI也曾（给公司业务）酿成繁多的阻力（‘recent technology shifts and generative AI’, which have created ‘significant headwinds’）。”

Chegg 将公司咫尺的现象归结于生成式AI，许多学生转而投向免费的ChatGPT。试验上，除此除外，市面上有了更多的AI学习器用，如字节越过旗下的Gauth和功课帮旗下的Question.AI 等解题产物走红。

咫尺，Chegg 财务现象堪忧，2024年Chegg第三季度总净收入为1.37亿好意思元，下落13%;净逝世为2.13亿好意思元。用户数目减少了近50万，咫尺用户总和为380万。

关于未来，舒尔茨暗示：“公司正在进行进一步的重组，仍然有学生群体在寻求 Chegg 所提供的高质地、历程考证且独具脾气的学习专科就业，咱们服气咱们的品牌和产物体验富余韧性，大要继承得住考验。”

01

哄骗生成式AI进行自我修订：力度太小，也太迟了

在ChatGPT出现后，Chegg一直想主义证据我方的价值，并在哄骗生成式AI进行自我修订，然则，有好意思国投资者评价其“编削力度太小，也太迟了”。

Chegg于2013年上市，在2020年由于学习转化到在线用户量暴涨，股价上升了两倍，订阅用户量激增，市值冲破120亿好意思元。

不外，在2022年，Chegg的用户增长遭遇瓶颈。《华尔街日报》报谈称，其时职工想要开导自动回话问题的AI器用，被公司隔绝。

ChatGPT发布后，领先，Chegg里面觉得这不会对他们酿成挟制，因为ChatGPT偶然会给出舛误的谜底。但几个月后，Chegg的里面数据骄横，越来越多的学生驱动使用ChatGPT当作学习提拔器用。而GPT-4推出后，Chegg里面更为骇怪，GPT-4给出的谜底偶然辰比Chegg的众人给出的谜底还要好。

然后，在2023年第一季度，时任Chegg首席履行官Rosensweig才决定与OpenAI和洽开导CheggMate，该就业会用Chegg的数百万个谜底库和GPT-4时刻来快速回话学生的问题，还能生成熟识题。

从这个时代来看，2023年第一季度，GPT-4也曾出炉，如多邻国和可汗学院皆也曾与OpenAI和洽，且皆是OpenAI官方文书的GPT-4驱动的要点案例，此时，多邻国的DuolingoMax和可汗学院的AI学习助手Khanmigo也曾上线。

到了2023年第二季度，Chegg的想路变了，Rosensweig文书，将不再使用CheggMate这一称呼，而是转向与另一家初创公司Scale AI和洽，开导二十多个AI系统来匡助学生学习不同的学科，以致网页也改成了雷同于ChatGPT的模式。此时，一些新式AI学习器用，如Gauth也曾在好意思国上线。

另外值得贵重的是，在ChatGPT出现之前，Chegg最大的诟病是“平直给谜底”。在ChatGPT出现之后，其编削的想路莫得变化，依然是“给谜底”，仅仅换成了AI生成谜底，且强调“能给出正确的谜底”。Chegg以我方领有“各个学科的众人，多半的数据”为傲。

Chegg还在2024年第一季度财报会上说，用AI回话问题比请真东谈主回话问题的本钱低了大要四分之一。然则，Chegg的营收和净利依然鄙人降。可见，学生关于Chegg引入AI的举措并不买账。

一年多的编削，Chegg并莫得更大的产物编削，且决策太慢导致错失时会。

02

新式学习类AI产物火爆

值得贵重的是，拔除Chegg后，学生一部分转向了ChatGPT，还有一部分学生转向了新式AI学习器用。

越来越多的新式AI学习器用正在占领学生的心智，尤其是讲题类AI产物。凭据data.ai在本年5月21日的发布数据骄横，在好意思国App Store名次前20位的诠释应用能力中，有5款是匡助学生完成学校功课的AI 产物。

在这五款AI Agen中，就有三个中国公司开导的产物分辨是Gauth、Question.AI和Answer.AI，其中Gauth和Question.AI照旧好意思国咫尺最受迎接的两款AI学习助手。

最新数据骄横，Gauth8月下载量314万，环比增长185.36%、Question Al 8月下载量111万，环比增长44.09%、Answer Al 8月下载量15万，环比增长174.82%。Gauth的增长速率弗成小觑，官方数据走漏其已领有2亿用户。

在产物功能方面，ChatGPT是有海量的常识，且受众群体更平日，Gauth和Question Al则是在课业问题解答上具备更专科的常识解答和分析功能。他们的侧要点不是给谜底，而是解题。Gauth定位为是“AI学子搭子”，Question Al定位为“问答和功课助手”。

同样是学科常识平日，但比较于ChatGPT的平直给出谜底，Gauth和Question Al则是在学科问题上更垂直，更专科，更遑急的是大要为学生提供更详备的解题想路，让学生学会处理问题，更像是一个“AI敦朴”的变装，这是其他产物所不具备的上风。

以往莫得ChatGPT，学生的条款并不高。而咫尺，有免费的ChatGPT，学生的条款更高了，不仅要得到谜底，更想要得到“解题想路”。

Chegg天然也拥抱了AI，但一年多的探索照旧谨守老路，底层逻辑依然是给学生提供谜底。如何让学生从Chegg中获取比ChatGPT这类产物更多价值？在此之前，Chegg似乎并莫得负责想考这个问题。

值得贵重的是，“不屈直给谜底，而是给到解题想路”，这亦然许多垂类大模子、推理大模子以致AI学习产物迭代的大标的。

从世界诠释科技公司来看，与Chegg偶合违犯，他们拥抱AI皆初见成效，多邻国正百废俱兴，贯穿5个季度盈利，月活过亿;好未来2025财年第二季度营收净利双增，AI学习开导是增长最快的业务线之一;网易有谈2024年第三季度营收净利双增，且单季盈利金额创历史新高。

一边是老一代的功课产物走向没落，一边是新式AI产物爆红，此消彼长的态势让Chegg处境更繁重，其未来会不会像内森·舒尔茨期待的那样“大要继承得住考验”?

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